Untuk melaporkan masalah IN-GAME, kirimkan email ke : gwo_gm@wavegame.net

Data yang dibutuhkan untuk Laporan Bug/Error

Yang termasuk dalam laporan ini adalah semua kejadian yang tidak berjalan dengan normal.
Misalnya: Item tidak dapat digunakan, Durasi item tidak berjalan seperti yang seharusnya, Monster yang tidak muncul pada tempatnya, dll.
Apabila anda mengalami kejadian seperti diatas, silahkan kirimkan email dengan format sebagai berikut:
Subject : Laporan Bug/Error
Screenshot terjadinya Bug/Error :
ID :
Nama Character :
Server :
Permasalahan Bug/Error :
Tanggal dan waktu terjadinya Bug/Error :
Kronologis kejadian ( bila ada ) :
Langkah-langkah kejadian yang menimbulkan/menyebabkan Bug/Error :

Data yang dibutuhkan untuk Laporan Pelanggaran

Bila kamu menemukan player yang melanggar peraturan karena menggunakan nama / chat / profile picture tidak senonoh atau pelanggaran lain yang termasuk dalam aturan bermain, kamu dapat mengirimkan laporan pada kami dengan format sebagai berikut :
Subject: Laporan Pelanggaran
Screenshot sebagai bukti:
ID:
Nama Character:
Server:
Nick karakter yang dilaporkan:
Pelanggaran yang dilakukan:
Tanggal dan jam kejadian:

Problem Lain-lain

Apabila kamu mendapat masalah yang tidak termasuk dari kategori manapun dan bukan termasuk masalah teknis, kirimkan laporanmu dengan format sebagai berikut :
Subject: Lain-lain (Masalah_yang_kamu_hadapi)
ID:
Nama Character:
Server:
Penjelasan permasalahan yang di hadapi:
Sertakan screenshot sebagai penunjang laporan:
Untuk melaporkan masalah TEKNIS dalam bermain Godswar Online Indonesia, harap mengirim email ke : gwo_support@wavegame.net

Data yang dibutuhkan untuk Laporan Koneksi

(Disconnect terus menerus atau tidak dapat terhubung dengan Server)
Subject : Laporan Masalah Koneksi
Data ping dan tracert ke :
1. indo.gwo.wavegame.net
Data dxdiag komputermu (dalam bentuk *.txt) :
Kronologi terjadinya masalah ( bila ada ) :

Problem Lain-lain :

Subject : Lain-lain (Masalah_yang_terjadi)
Data dxdiag komputermu :
Kronologi terjadinya masalah ( bila ada ) :
Cara melakukan ping dan tracert :
  • Jalankan "RUN" pada menu START
  • Ketik cmd pada box putih disebelah tulisan "open:".
  • ketik :
  • tracert indo.gwo.wavegame.net
    ping indo.gwo.wavegame.net
  • setelah ping/tracert selesai, klik kanan > Mark > blok pada hasil ping/tracert > Enter
  • Paste pada Email yang ingin kamu kirim pada kami
Cara melakukan dxdiag :
  • Jalankan "RUN" pada menu START.
  • Ketik cmd pada box putih disebelah tulisan "open:".
  • Ketik "dxdiag", tanpa tanda ", kemudian enter.
  • Setelah tampil "Direct X Diagnostic Tool", tekan tombol Save all Information kemudian diletakkan dimana yang kamu inginkan kirimkan hasilnya kepada kami.

Untuk melaporkan masalah IN-GAME, Kami hanya menerima laporan berupa email ke alamat : gwo_gm@wavegame.net, Laporan harus segera dikirimkan setelah kamu mengetahui bahwa adanya kejadian. Kami hanya akan memproses laporan yang kami terima maksimum 1 (satu) bulan dari tanggal kejadian.

Office:

SURABAYA

SCOMPTEC BUILDING Lt. 3

Jl. Kayun 24 Surabaya 60271

Tlp : 031-5315678